Мы стремимся, чтобы каждый клиент оставался удовлетворен своим заказом и чувствовал уверенность в качестве приобретенных товаров. Мы принимаем товары к возврату или обмену только при условии, что они не были в использовании, сохранены в первоначальном товарном виде вместе с фабричной упаковкой и всеми защитными пломбами.
Важно понимать, что открытые или использованные ароматы не подлежат возврату или обмену в соответствии с действующим законодательством Украины, поскольку парфюмерно-косметическая продукция относится к категории товаров, не подлежащих возврату в случае потери товарного вида или раскрытия упаковки.
Мы гарантируем надлежащее качество всей нашей продукции. В случае обнаружения производственного брака или если вы получили товар, не соответствующий вашему заказу, мы обязательно заменим его или возвратим средства. Для этого необходимо связаться с нами в течение 24 часов с момента получения посылки и предоставить фото- или видеоподтверждение дефекта или несоответствия.
Все расходы, связанные с возвратом или обменом товара, в случаях нашей ошибки или нехватки, мы берем на себя. Если причиной возврата является изменение решения покупателя, доставка осуществляется за счет клиента.
Если вам нужна дополнительная консультация или помощь, наша команда с удовольствием ответит на все вопросы по телефону или электронной почте, чтобы процесс возврата или обмена был максимально быстрым и комфортным.